01. Nhập thông tin đăng nhập chính xác
Nhập đúng tên đăng nhập hoặc email đã đăng ký cùng mật khẩu tương ứng. AK8 phân biệt chữ hoa và chữ thường trong mật khẩu, vì vậy hãy đảm bảo Caps Lock không được bật nếu mật khẩu của bạn dùng chữ thường. Kiểm tra kỹ tên đăng nhập nếu bạn có nhiều tài khoản email.
02. Xác thực hai yếu tố (2FA)
Nếu bạn đã kích hoạt xác thực hai yếu tố, hệ thống AK8 sẽ gửi mã OTP về số điện thoại Việt Nam đã đăng ký. Nhập mã này trong thời gian hiệu lực để hoàn tất đăng nhập. 2FA là lớp bảo mật bổ sung quan trọng — chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng kích hoạt tính năng này.
03. Xử lý khi quên mật khẩu
Nếu quên mật khẩu, chọn liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập. AK8 sẽ gửi email đặt lại mật khẩu đến địa chỉ email đã đăng ký. Kiểm tra cả hộp thư rác nếu không thấy email trong vài phút. Nếu bạn không còn truy cập được email đăng ký, hãy liên hệ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua live chat để được hỗ trợ xác minh danh tính và khôi phục tài khoản.
04. Tài khoản bị tạm khóa
Sau nhiều lần đăng nhập sai liên tiếp, hệ thống AK8 sẽ tạm khóa tài khoản để bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép. Tài khoản có thể được mở khóa qua email xác minh hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Đây là biện pháp bảo mật cần thiết để ngăn chặn các cuộc tấn công brute-force.
05. Đăng nhập an toàn trên thiết bị dùng chung
Nếu sử dụng máy tính hoặc điện thoại dùng chung, hãy bỏ chọn tùy chọn "Ghi nhớ đăng nhập" và luôn đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng. Không lưu mật khẩu vào trình duyệt trên thiết bị không phải của bạn. AK8 khuyến nghị chỉ đăng nhập trên thiết bị cá nhân và bật xác thực 2 bước để bảo vệ tài khoản tối đa.
06. Đăng nhập bằng ứng dụng di động
Người dùng đã tải app AK8 trên iOS hoặc Android có thể đăng nhập bằng cùng tên đăng nhập và mật khẩu. App hỗ trợ nhận dạng vân tay và Face ID để đăng nhập nhanh hơn trên các thiết bị hỗ trợ tính năng này. Tải app tại trang Tải App để trải nghiệm mượt mà nhất.
Lưu ý bảo mật: AK8 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ ngân hàng qua email, chat hoặc điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là hành vi lừa đảo — hãy báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
